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短評:做最美麗的“云中服務(wù)者”
發(fā)表時(shí)間:2014-07-30   來源:新華社

  新華社北京7月30日電(記者錢春弦)以“我們的價(jià)值觀、我們的中國夢”為主題,“時(shí)代楷?!敝袊鴩H航空公司“金鳳”乘務(wù)組先進(jìn)事跡近日由中宣部向社會(huì)發(fā)布。20年來,在萬米高空,以崗位為家、以乘客為親人,“藍(lán)天上的雷鋒班組”換了一茬又一茬人,但旗幟飄揚(yáng),精神常新,譜寫了一首“云中服務(wù)者”的動(dòng)人詩篇。

  服務(wù)者是美麗的,這是新中國勞動(dòng)者特有的美麗。為人民服務(wù),在中國社會(huì)發(fā)展的每一重要階段,都與時(shí)代精神相契合。正如中航集團(tuán)黨組書記、“金鳳”組成長見證人王銀香所說,作為新中國的載國旗航空公司,從誕生之日起國航就承擔(dān)了弘揚(yáng)時(shí)代精神的使命。從上世紀(jì)50年代第一代乘務(wù)員“十八姐妹”,到60年代“藍(lán)天上的雷鋒精神”,再到90年代“金鳳”組在市場經(jīng)濟(jì)大潮中誕生,全心全意為人民服務(wù)的精神始終如一。國航“金鳳”乘務(wù)組作為“愛服務(wù)、會(huì)服務(wù)、懂服務(wù)”的行業(yè)標(biāo)桿,展現(xiàn)的是為人民服務(wù)的精神,傳遞的是關(guān)愛旅客正能量,使我們感動(dòng)。

  服務(wù)者是美麗的,“金鳳”組向世界展現(xiàn)著中國美麗動(dòng)人的一面?!敖瘌P”組資深乘務(wù)長楊金榮經(jīng)常用一句“我是走到美國的”與朋友開玩笑。其實(shí)這并非玩笑,作為一名帶班乘務(wù)長,在跨太平洋航線上,她堅(jiān)持不睡,在服務(wù)中用腳一步步量過去。正如國航黨委書記樊澄所說,作為“坐地日行八萬里”的24小時(shí)全球運(yùn)營航空公司,國航“金鳳”組全天候拂拭著中國之窗。

  服務(wù)者是美麗的,呵護(hù)這份中國之美,是我們每個(gè)人的共同責(zé)任。對民航從業(yè)者而言,整條產(chǎn)業(yè)鏈歸根到底要靠服務(wù)民眾來實(shí)現(xiàn),靠民眾滿意來衡量。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增長方式轉(zhuǎn)變的一個(gè)核心環(huán)節(jié),就是扭轉(zhuǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后局面。服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后有很多原因,但不容忽視的就是漫長歷史時(shí)期形成的對服務(wù)的偏見,把服務(wù)等同于“服侍、服從”的錯(cuò)誤觀念,會(huì)嚴(yán)重制約我國服務(wù)業(yè)發(fā)展。

  今天,我們有必要重新思考“為人民服務(wù)”在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中的作用,使我們的價(jià)值觀、服務(wù)觀有一個(gè)新飛躍,使各行各業(yè)的服務(wù)精神在新世紀(jì)航道上全新起飛。

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責(zé)任編輯:賀 宏
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